Algemene voorwaarden
Welkom bij de algemene voorwaarden van Mystichome.nl. Lees deze zorgvuldig door voordat u gebruik maakt van onze webshop.
www.mystichome.nl
Belangrijke afspraken
Bij het gebruik van Mystichome.nl gaat u akkoord met de volgende regels en afspraken:
- U bent verantwoordelijk voor de correctheid van de verstrekte gegevens.
- Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
- Mystichome.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren.
Privacy & veiligheid
De privacy van onze klanten is van groot belang. We hanteren een strikt privacybeleid en nemen de volgende maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- SSL-encryptie voor veilige gegevensoverdracht.
- Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens.
- Gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden zonder uw toestemming.
- U kunt bij ons geen gegevens opvragen over andere personen/klanten.
- Bij Fraude zal er ten alle tijden aangifte gedaan worden
Retourneren, ruilen & terugbetalingen
Ons beleid met betrekking tot retourneren, ruilen en terugbetalingen is als volgt:
- U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. (let op de open boxen hebben andere regels)
- Geretourneerde producten dienen in originele staat en verpakking te zijn.
- Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
- Neem eerst contact op voordat u een retourzending aanmaakt.
- Wij behouden ons het recht een retour zending te weigeren als deze niet aan de afgesproken regels voldoet.
- Maak bij problemen altijd foto's van de verzenddoos en de artikelen waar het om gaat, wij hebben dit nodig.
- Bij retournering van sale items kunt u alleen een tegoed code krijgen voor onze webshop
Open Box Regels
Bij het aanmaken en aanhouden van een open box gelde de volgende regels,
- Open box mag blijven staan na betaling van de eerste Claims en de Verzendkosten.
- Dit kan 2 maanden blijven staan.
- Als de box vol is en er moet meer bij dan worden er nieuwe verzendkosten bijgerekend.
- Bij retournering van open box
Claims kunt u alleen tegoed krijgen in de webshop en/of winkel. - Dit omdat de boxen vaak langer staan en de claims er langer dan 14 dagen staan.
- Het shoptegoed kunt u weer uitgeven in de Webshop of op de markt bij ons.
- Word er langer dan 2 maanden niks meer in de box gezet dan ontvangt u een bericht van ons dat wij de box gaan afsluiten en verzenden.
- Dit doen we om weer plek te maken voor nieuwe Open Boxen.
Geschillen
In het geval van een geschil tussen Mystichome.nl en een klant, zullen we trachten dit op de volgende manier op te lossen:
- We staan open voor dialoog en proberen samen tot een oplossing te komen.
- Indien nodig kan een onafhankelijke derde partij worden ingeschakeld.
Vragen?
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op.
Vergeet niet het betreffende bestelnummer/factuurnummer te vermelden bij uw vraag.
Zo kunnen we sneller aan de slag voor u.
Mystichome.nl
magicshere@outlook.com
Kvk - 97848182
BTW nummer - NL005292590B68
(LET OP wij hebben geen bezoek adres)
